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服务调查
青岛海通达专用仪器有限公司  本着“为用户提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,本公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量。从售中到售后的交货、调试、维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证用户能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

公司维护中心配有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。

专线电话:0532-87604773    24小时服务电话:13156210987

3、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一,公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检以维修人员为主,设计人员参与。并听取用户反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。

4、终身维护,保证用户利益

公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下保修一年。保修期外,本公司提供终身有偿服务。

5、建立用户档案,完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。

6、要求及建议

作为青岛海通达专用仪器有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求请及时告知我们,同时请按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司的维护人员,以保证设备的正常使用。